SetChat vs Intercom, Crisp, Tidio : comparatif 2026
Choisir un outil de chat pour son site web peut être déroutant. Intercom, Crisp, Tidio, tawk.to, LiveChat… les options ne manquent pas. Voici un comparatif honnête pour vous aider à choisir.
Le problème avec les “gros” outils
Intercom est puissant mais coûte à partir de 29$/mois par agent et devient vite cher à l’échelle. Crisp est une bonne option européenne, mais son plan gratuit est très limité. Tidio mise tout sur l’IA mais le prix grimpe vite avec les conversations IA facturées à l’unité.
Où SetChat se démarque
| Fonctionnalité | SetChat | Intercom | Crisp | Tidio |
|---|---|---|---|---|
| Plan gratuit | 2 agents, 50 conv/mois | Non (trial 14j) | 2 agents, limité | 50 conv/mois |
| Live Chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chatbot / Flows | Inclus (Starter+) | Fin AI (0.99$/résolution) | Inclus (Pro+) | Lyro AI (payant) |
| Ticketing | Inclus (Starter+) | HelpDesk séparé | Non | Non |
| Knowledge Base | Inclus | Séparé | Inclus | Non |
| RGPD / nLPD | Europe (Francfort) | USA / EU | France | Pologne |
| Plugin WordPress | Officiel | Via code | Officiel | Officiel |
| Prix Pro | 49 CHF/mois | 85$/agent/mois | 95$/workspace | 49$/mois + IA |
Pour qui est SetChat ?
SetChat est conçu pour les PME et agences qui veulent :
- Un outil tout-en-un (chat + bot + ticketing + KB) sans payer 3 abonnements
- Une installation en 2 minutes sans développeur
- La conformité RGPD/nLPD sans y penser
- Un pricing prévisible qui ne s’envole pas avec le volume
Conclusion
Si vous êtes une startup tech avec un budget illimité, Intercom est excellent. Si vous êtes une PME suisse ou européenne qui veut un outil simple, complet et abordable — essayez SetChat.
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